СЕРВИС И ГАРАНТИЯ
Установка перегородок — не последняя точка в нашей работе. Если в процессе эксплуатации возникли вопросы, потребовалась регулировка конструкции или консультация по гарантийным условиям, вы можете обратиться к нашим специалистам.
Поможем разобраться в ситуации и определить дальнейшие действия.
Поможем разобраться в ситуации и определить дальнейшие действия.
Наш подход к сервису
Хорошая конструкция должна оставаться удобной каждый день
После завершения проекта начинается самый продолжительный этап — повседневная эксплуатация.
Двери открываются десятки раз в день, фурнитура подвергается постоянной нагрузке, а перегородки становятся привычной частью рабочего пространства.
Мы понимаем, насколько важно, чтобы установленные конструкции сохраняли свою функциональность и внешний вид.
Именно поэтому вопросы эксплуатации, регулировки и обслуживания заслуживают такого же внимательного отношения, как проектирование и монтаж.
Если возникает неисправность или меняются требования к помещению, важно вовремя разобраться в причине и выбрать подходящий способ решения.
Наша задача — помочь клиенту получить понятный ответ, а не оставаться один на один с технической проблемой.
После завершения проекта начинается самый продолжительный этап — повседневная эксплуатация.
Двери открываются десятки раз в день, фурнитура подвергается постоянной нагрузке, а перегородки становятся привычной частью рабочего пространства.
Мы понимаем, насколько важно, чтобы установленные конструкции сохраняли свою функциональность и внешний вид.
Именно поэтому вопросы эксплуатации, регулировки и обслуживания заслуживают такого же внимательного отношения, как проектирование и монтаж.
Если возникает неисправность или меняются требования к помещению, важно вовремя разобраться в причине и выбрать подходящий способ решения.
Наша задача — помочь клиенту получить понятный ответ, а не оставаться один на один с технической проблемой.
С какими вопросами можно обратиться
Двери и фурнитура
Дверь стала закрываться иначе, появился посторонний звук или требуется проверить петли, замок либо доводчик.
Состояние перегородок
Возникли вопросы по соединениям, креплениям, профилю, стеклу или другим элементам конструкции.
Регулировка и обслуживание
Нужно оценить состояние конструкции и возможность проведения профилактических или регулировочных работ.
Изменение конфигурации
Планировка офиса изменилась, и требуется оценить возможность перестановки, дополнения или модернизации перегородок.
Гарантийные обязательства
Качество, за которое мы отвечаем
Гарантийные обязательства — важная часть сотрудничества с заказчиком.
Мы стремимся к тому, чтобы условия гарантии были понятны ещё до начала работ: какие элементы конструкции охватывает гарантия, в течение какого срока она действует и как обратиться при возникновении неисправности.
Условия зависят от вида изделия, его комплектации, характера работ и документов, оформленных при заказе.
Если в течение гарантийного срока возник вопрос по качеству конструкции или выполненных работ, свяжитесь с нами. Специалисты изучат обращение и определят дальнейший порядок действий в соответствии с действующими обязательствами.
Как обратиться по гарантии Мы стремимся к тому, чтобы условия гарантии были понятны ещё до начала работ: какие элементы конструкции охватывает гарантия, в течение какого срока она действует и как обратиться при возникновении неисправности.
Условия зависят от вида изделия, его комплектации, характера работ и документов, оформленных при заказе.
Если в течение гарантийного срока возник вопрос по качеству конструкции или выполненных работ, свяжитесь с нами. Специалисты изучат обращение и определят дальнейший порядок действий в соответствии с действующими обязательствами.
Условия гарантии
Что важно знать о гарантии
Подробные условия гарантии, её сроки и порядок обращения определяются документами по конкретному заказу и действующим законодательством.
Как обратиться в сервис
От вашего сообщения до решения вопроса
Расскажите о проблеме
Опишите, что произошло, укажите контактные данные и по возможности приложите фотографии конструкции.
Мы уточним детали
Специалист изучит информацию, при необходимости запросит документы по заказу и дополнительные сведения.
Определим дальнейшие действия
После предварительной оценки согласуем порядок диагностики, необходимость осмотра и возможные варианты решения.
Согласуем выполнение работ
Если необходим ремонт, регулировка или замена элементов, определим применимые гарантийные условия, объём и порядок работ.
Сервис после окончания гарантии
Со временем отдельные элементы офисных перегородок могут потребовать регулировки, обслуживания или замены.
Даже если гарантийный срок завершился, вы можете направить запрос нашим специалистам. Мы изучим характер неисправности, тип конструкции и возможность проведения необходимых работ.
При изменении планировки офиса также можно обратиться за консультацией по дальнейшему использованию и возможной модернизации установленных систем.
Возможность выполнения работ, сроки и стоимость обслуживания определяются после оценки запроса.
Уточнить возможность обслуживания Даже если гарантийный срок завершился, вы можете направить запрос нашим специалистам. Мы изучим характер неисправности, тип конструкции и возможность проведения необходимых работ.
При изменении планировки офиса также можно обратиться за консультацией по дальнейшему использованию и возможной модернизации установленных систем.
Возможность выполнения работ, сроки и стоимость обслуживания определяются после оценки запроса.
Рекомендации по эксплуатации
Простые правила, которые помогают сохранить конструкцию
Перегородки рассчитаны на повседневное использование, но правильный уход помогает сохранить их внешний вид и работоспособность.
Для регулярной очистки используйте мягкие салфетки и средства, совместимые с конкретным типом стекла, защитных покрытий и декоративных плёнок.
Избегайте абразивных материалов, которые могут повредить поверхность.
Очищайте поверхность профиля мягкой тканью. Не применяйте агрессивные химические составы и жёсткие щётки, не убедившись в их совместимости с отделкой.
Не прикладывайте чрезмерные усилия при открывании и закрывании дверей. При появлении перекоса, заедания или необычных звуков лучше обратиться за консультацией.
Не разбирайте самостоятельно крепёжные элементы и не изменяйте конфигурацию перегородок без предварительной оценки безопасности и совместимости деталей.
Конкретные рекомендации по уходу зависят от материалов и выбранной системы. Приоритет имеют инструкции изготовителя и документы по установленной конструкции.
Перегородки рассчитаны на повседневное использование, но правильный уход помогает сохранить их внешний вид и работоспособность.
- Стекло и прозрачные поверхности
Для регулярной очистки используйте мягкие салфетки и средства, совместимые с конкретным типом стекла, защитных покрытий и декоративных плёнок.
Избегайте абразивных материалов, которые могут повредить поверхность.
- Профиль и декоративные элементы
Очищайте поверхность профиля мягкой тканью. Не применяйте агрессивные химические составы и жёсткие щётки, не убедившись в их совместимости с отделкой.
- Двери и подвижная фурнитура
Не прикладывайте чрезмерные усилия при открывании и закрывании дверей. При появлении перекоса, заедания или необычных звуков лучше обратиться за консультацией.
- Изменение конструкции
Не разбирайте самостоятельно крепёжные элементы и не изменяйте конфигурацию перегородок без предварительной оценки безопасности и совместимости деталей.
Конкретные рекомендации по уходу зависят от материалов и выбранной системы. Приоритет имеют инструкции изготовителя и документы по установленной конструкции.
ОБРАТИТЬСЯ В СЕРВИС
Опишите вопрос, связанный с установленными перегородками. Мы изучим обращение и свяжемся с вами для уточнения деталей и дальнейших действий.